Aviso de privacidad integral

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Migrante Comunicación, con domicilio en Tepic, Nayarit, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a hola@sentineal.com.

Si usas Sentineal (tú o tu organización contrataron el servicio):

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y foto de perfil (opcional).
• Acceso: tu contraseña, que guardamos solo como hash (nunca en texto), y, si activas la verificación en dos pasos, su secreto cifrado y tus códigos de recuperación como hash.
• Uso y seguridad: dirección IP, navegador, sesiones abiertas, el registro de auditoría de lo que haces en la plataforma, qué módulos consultas y qué avisos de Sentineal viste o cerraste.
• Datos de tu organización y tus proyectos: nombre, industria, miembros y sus roles, palabras clave, fuentes y preferencias de notificación.
• Facturación: razón social, RFC, correo de facturación, montos, cargos, pagos recibidos (fecha, método y referencia) y los datos de las facturas emitidas.

Si solicitas acceso o una cotización desde nuestro sitio: nombre, cargo, correo, teléfono o WhatsApp, organización y su tipo, país, estado y ciudad, lo que quieres monitorear, para cuándo lo necesitas, el plan que te interesa, cómo y cuándo prefieres que te contactemos (con tu zona horaria), cómo nos conociste, tu mensaje, la fecha en que aceptaste este aviso, y la dirección IP y el navegador desde los que enviaste la solicitud (para evitar abusos).

Información pública sobre los temas que monitorean nuestros clientes. Sentineal recopila contenido publicado abiertamente en medios de comunicación, Google News, YouTube, X, TikTok, Instagram y Facebook: titulares, extractos, enlaces, el nombre del medio, canal o autor tal como aparece publicado, comentarios públicos de YouTube con el nombre de su autor y publicaciones públicas de redes sociales con el nombre y la cuenta de su autor y sus cifras públicas (me gusta, comentarios, vistas). Ese contenido puede referirse a personas, sobre todo figuras públicas, y puede incluir opiniones políticas expresadas públicamente. No recopilamos mensajes privados ni contenido de cuentas privadas o protegidas. Ver también Uso de datos de Facebook e Instagram.

No te pedimos datos personales sensibles. Sentineal no está dirigido a menores de edad.

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y proteger el acceso.
• Cobrar el servicio, emitir facturas y llevar la contabilidad.
• Prestar el servicio contratado: capturar y analizar información pública, generar alertas, análisis, reportes y borradores, y mostrarlos a los miembros de tu organización según sus permisos.
• Enviarte los correos del servicio: verificación, invitaciones, alertas, resúmenes que elijas recibir y avisos de servicio. Las novedades del producto solo si no te diste de baja (en tu Perfil o con la liga de cada correo).
• Dar soporte, mantener la seguridad (bitácora, prevención de abusos) y cumplir obligaciones legales.
• Responder solicitudes de acceso o cotización y agendar la llamada o demostración que pediste.

No tenemos finalidades secundarias: no usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los usamos para perfilar a personas particulares.

Para clasificar y redactar análisis, Sentineal envía a proveedores de modelos de IA (NVIDIA y Anthropic) el texto de las menciones públicas y el contexto del proyecto (nombre de la entidad, palabras clave y, en el Laboratorio de respuesta, la postura que escriba tu equipo). Nunca enviamos contraseñas ni datos de tu cuenta. Las cifras salen de nuestra base de datos; la IA solo interpreta, y sus textos se verifican contra las notas antes de mostrarse.

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para ese fin (encargados):

• Proveedor de servidor en la nube, donde se alojan la plataforma y la base de datos.
• NVIDIA: modelos de IA, como se describe arriba.
• Anthropic: modelos de IA Claude, como se describe arriba.
• Resend: envío de correos (recibe el correo y nombre del destinatario y el contenido del mensaje).
• Google: búsquedas en Google News y en la API de YouTube con las palabras clave de los proyectos.
• Cloudflare: verificación contra robots (Turnstile) en el formulario de solicitud de acceso; recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Apify: búsquedas de publicaciones públicas en X, TikTok, Instagram y Facebook con las palabras clave de los proyectos.
• Meta (Facebook e Instagram): solo si tu organización conecta sus páginas, para publicar lo que tu equipo aprueba, leer las cifras y comentarios de esas publicaciones y enviar las respuestas que tu equipo escribe. Detalle en Uso de datos de Facebook e Instagram.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. No transferimos tus datos a terceros para fines propios de ellos; solo los entregaríamos a una autoridad que los requiera conforme a la ley.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

Escríbenos a hola@sentineal.com con: tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere, y una forma de acreditar tu identidad (o la de tu representante). Te responderemos en los plazos que establece la ley.

Algunos datos se pueden corregir directamente desde tu perfil y la configuración de tu organización.

Si eres autor o tema de contenido público que Sentineal recopiló (por ejemplo, un comentario público en YouTube o una publicación en redes sociales) y quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@sentineal.com con el enlace del contenido. Revisaremos tu solicitud conforme a la ley.

Usamos una cookie de sesión, necesaria para que inicies sesión; tu navegador no permite que el código de la página la lea. También guardamos en tu navegador preferencias de la interfaz, como si el menú lateral está colapsado. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. El formulario de solicitud de acceso carga la verificación contra robots de Cloudflare, que solo sirve para ese fin.

Conservamos los datos mientras tu organización tenga el servicio activo y los eliminamos a solicitud al terminarlo; los respaldos se borran solos a los 14 días. Las medidas de seguridad que aplicamos están descritas en Seguridad.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo a los usuarios de la plataforma.