Términos de uso

Sentineal recopila información publicada abiertamente (medios de comunicación, Google News, YouTube y, cuando una organización las conecta, sus propias cuentas de Facebook e Instagram) sobre los temas que configura cada cliente, y la analiza para generar alertas, análisis, reportes y borradores.

El precio, la vigencia y el alcance de cada contratación se establecen en el contrato o la propuesta que firme cada organización. Si algo de esos documentos contradice estos términos, prevalece lo firmado.

• Debes dar datos verdaderos y ser mayor de edad.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y tus códigos de verificación, y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si detectas un acceso que no reconoces.
• Los propietarios y administradores de cada organización deciden quién tiene acceso y con qué rol, y responden por el uso que hagan sus miembros.

No puedes usar Sentineal para:

• Acosar, amenazar, intimidar o vigilar a personas particulares, ni para exponer sus datos personales.
• Difamar, fabricar o difundir información falsa, ni para coordinar campañas de desinformación o de amplificación artificial.
• Cualquier actividad ilícita o que viole derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras organizaciones, extraer datos de forma masiva o revender el servicio sin acuerdo.

Podemos suspender una cuenta u organización que incumpla estas reglas, avisando cuando sea posible.

Sentineal usa modelos de inteligencia artificial para clasificar y redactar. Las cifras salen de las notas capturadas, pero las interpretaciones, resúmenes y borradores pueden contener errores u omisiones.

• Son herramientas de apoyo: las decisiones y lo que se publique son responsabilidad de tu organización, que debe revisarlos antes de usarlos.
• Las señales de posible desinformación, de amplificación coordinada o de riesgo legal son indicios para que una persona revise. No son veredictos ni asesoría legal.
• Los textos marcados como [POR CONFIRMAR] contienen afirmaciones sin sustento en las notas y deben verificarse.

Las notas, videos y comentarios que Sentineal muestra pertenecen a sus autores y medios. Mostramos titulares, extractos y enlaces a la fuente original, y copias como evidencia cuando tu equipo lo pide. No garantizamos que la cobertura sea completa ni que la información de terceros sea exacta; Sentineal no captura todas las plataformas ni todas las publicaciones.

La configuración, los análisis y el contenido que tu organización genera en Sentineal son de tu organización. Nos das permiso de procesarlos solo para prestarte el servicio, como explica el Aviso de privacidad. Los datos de Facebook e Instagram se rigen además por Uso de datos.

La plataforma, su software, diseño, marca y metodologías pertenecen a Migrante Comunicación. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tu organización tenga el servicio activo.

Trabajamos para que Sentineal esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o cambios en las fuentes y servicios de terceros de los que depende (por ejemplo, que un medio, Google, YouTube o Meta cambie o retire su acceso). Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta lo contratado, lo avisaremos con anticipación.

En la medida que permita la ley, Migrante Comunicación no responde por decisiones tomadas con base en los análisis de la plataforma, por el contenido publicado por terceros ni por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total frente a una organización se limita a lo que pagó por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo que el contrato firmado diga otra cosa.

Tu organización puede dejar de usar el servicio conforme a su contrato. Al terminar, eliminamos sus datos cuando lo solicite, como indica el aviso de privacidad. Las secciones de propiedad intelectual y responsabilidad siguen vigentes después de la terminación.

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo a los usuarios. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptarlos.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para dudas escríbenos a hola@sentineal.com.